TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Razón Social: IONIA SOLUTIONS SL

Domicilio: Calle Ofelia Nieto, 18, 4A, 28039, Madrid

CIF: B70916754

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos términos y condiciones regulan las ventas realizadas por IONIA SOLUTIONS SL de equipos de la marca Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP y productos relacionados), así como sus licencias y servicios asociados, tanto en España como en el resto de países de la Unión Europea.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Precios

Los precios indicados en los presupuestos son en EUROS (€) e incluyen IVA cuando así se especifique.
Para clientes intracomunitarios con NIF-IVA válido, se aplicará la exención de IVA según el artículo 25 de la Ley del IVA.
Los precios están sujetos a la disponibilidad del producto y al tipo de cambio vigente en el momento de la facturación.
La validez del presupuesto es de 15 días naturales desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.

Forma de Pago

Transferencia bancaria anticipada al 100% antes del envío del pedido (clientes nuevos).
Clientes recurrentes: posibilidad de pago a 30 días fecha factura, previa aprobación de crédito.
Los gastos bancarios derivados de la transferencia correrán a cargo del comprador.

ENTREGA Y TRANSPORTE

Plazos de Entrega

España peninsular: 24-72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.

Resto de Europa (UE): 3-7 días laborables.

Los plazos son orientativos y sujetos a disponibilidad de stock.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se indicarán en cada presupuesto de forma detallada.

Portes pagados para pedidos superiores a [X]€ (solo España peninsular).

El riesgo de la mercancía se transfiere al comprador en el momento de la entrega al transportista.

GARANTÍA

Garantía del Fabricante

Todos los equipos Fortinet incluyen la garantía oficial del fabricante (FortiCare).
La duración de la garantía depende del bundle adquirido (1, 3 o 5 años).
Las incidencias de garantía se gestionan directamente con Fortinet a través de su portal de soporte.

Exclusiones

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, accidentes, desastres naturales, subidas de tensión o cualquier causa externa al funcionamiento normal del equipo.

LICENCIAS Y SERVICIOS FORTIGUARD

Las licencias FortiGuard (Enterprise Protection, UTP, ATP) están vinculadas al número de serie del equipo y no son transferibles.
Una vez activadas, las licencias no son reembolsables.
El cliente es responsable del registro y activación de las licencias en el portal de Fortinet.
La disponibilidad de servicios FortiGuard puede estar sujeta a restricciones geográficas según las políticas de Fortinet.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de Desistimiento

Los clientes que actúen como consumidores finales dispondrán de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin abrir, en su embalaje original y sin haber sido registrado/activado.

Clientes Profesionales (B2B)

Las ventas a empresas y profesionales no están sujetas al derecho de desistimiento legal. Cualquier devolución deberá ser acordada expresamente y estará sujeta a gastos de reposición del 15% del valor del pedido.

Productos No Retornables
Licencias de software una vez activadas
Equipos registrados en el portal de Fortinet
Productos personalizados o bajo pedido especial

RESPONSABILIDAD

IONIA SOLUTIONS SL actúa como distribuidor autorizado. La responsabilidad por defectos de fabricación corresponde íntegramente al fabricante Fortinet. Nuestra responsabilidad se limita en todo caso al valor del producto adquirido, excluyendo cualquier daño indirecto, lucro cesante o pérdida de datos

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad contactando a [email protected]

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas Fortinet, FortiGate, FortiGuard, FortiOS y relacionadas son propiedad de Fortinet Inc. IONIA SOLUTIONS SL opera como distribuidor independiente y no tiene relación societaria con Fortinet.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

ACEPTACIÓN

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.

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Última actualización: 22/01/2026

IONIA SOLUTIONS SL